海南酒店靠创新和服务抢滩亲子游市场

发布日期：2014-09-28

 

海南酒店靠创新和服务抢滩亲子游市场

 
 
　　海南是毕业生旅游和家庭出游的热门目的地，海南各家酒店抓住商机主动出击，纷纷推出形式多样的亲子产品等，为海南淡季旅游市场带来一个小高潮。
　　亲子节目《爸爸去哪儿》和《爸爸回来了》的热播以及暑假的到来令亲子游市场升温。而海南是毕业生旅游和家庭出游的热门目的地，海南各家酒店抓住商机主动出击，纷纷推出形式多样的亲子产品等，为海南淡季旅游市场带来一个小高潮。酒店暑期产品的创新努力一方面提升了海南酒店淡季入住率，另一方面推动海南酒店服务转向酒店加旅游“一站式”服务。
　　创新产品争抢客源
　　笔者采访获悉，进入暑期后，三亚亚龙湾五号度假别墅酒店将原有的儿童乐园搬到了400平方米的多功能厅，每天都有专门的服务员带领小朋友们开展书法、手工、烹饪、K歌等活动。针对暑期客源结构，该酒店还推出了12岁以下儿童免费吃住玩活动。同时，凡是在酒店天猫旗舰店订房的客人，只要凭教师证、学生证就可以享受9折优惠。这些优惠对客源市场起到了很大刺激作用。
　　海南新国宾馆推出了青少年高尔夫夏令营，包含住宿、用餐、观影、高尔夫课程、高尔夫英语等，同时推出了“毕业季”优惠活动。
　　三亚美高梅度假酒店则推出了“美高梅欢愉家庭套餐”，家长可以带孩子免费加入酒店精心安排的“勇敢小狮子集结营”活动，涵盖野外生存训练、小厨师认证、体感游戏等近20个活动。
　　三亚湾海居铂尔曼度假酒店针对毕业游、亲子游、家庭游专门推出了暑期“阳光大海套餐”和“家庭套餐”，在家庭套餐中还专门为父母和孩子推出“铂尔曼开心小农场蔬果采摘活动”。
　　以雨林环境为特色的七仙岭君澜度假酒店推出了“雨林盟主”和“萤火虫找朋友”等暑期产品。据该酒店市场营销总监林锋介绍，目前，酒店客人中亲子游和家庭游的比重比较大，其中，上述套餐购买人数居多，客人一般都会在酒店住3到4天左右。
　　三亚凯莱仙人掌度假酒店专门为暑期营销而改造了户外泳池，以适合亲子游客人。此外，该酒店还推出了全家福之旅、欢乐童年、快乐假期等套餐。
　　“岛主之王”套餐是三亚亚龙湾红树林度假酒店自2012年暑期推出的一款亲子产品，今年该产品新增大型户外临海儿童乐园。该酒店销售总监徐倩介绍，升级版套餐新增“岛主去哪儿”家庭活动日，每天精心策划组织10余组岛主家庭进行团体对抗赛，胜出的家庭将获得全家免费出海机会。
　　亲子游市场增长明显
　　据了解，海南各酒店的亲子游产品以“主题+体验”的形式代替了游乐园形式，更具趣味性和体验性。记者走访时看到，在不少酒店内，亲子游客人随处可见，在沙滩上堆沙堡、沙雕，到大海里游泳，参加训练营……
　　“我们非常看好暑期市场。”三亚亚龙湾五号度假别墅酒店市场营销总监倪霞说，“现在家长越来越重视孩子的假期生活，高考毕业生和大学生脱离家长自己组团出来旅游的也越来越多了，每年都呈上升趋势，而且订房的渠道也越来越多样化。”
　　“暑期套餐目前已逐渐打开市场，预订情况呈递增趋势。”三亚湾海居铂尔曼度假酒店公关部副经理马燕如说，“7月份起，家庭游、亲子游的比重明显较前几个月份有了大幅度的提升，从每天早上吃早餐的儿童数量上可以明显感受到暑期的来临。以往稍显安静的西餐厅自助早餐，如今不时响起孩子们的欢声笑语。”
　　海南新国宾馆市场传媒经理张媛媛说，进入7月该酒店迎来了暑期旅游旺季，随着旅行社优惠信息的增加和多条进出岛新航线的开通，火热的暑期旅游市场已经正式开启，现在酒店家庭游的客人增加较为明显。
　　一位来自杭州的家长说：“酒店(海口喜来登温泉度假酒店)推出了许多有意思的亲子游戏，比如越狱、沙滩地雷阵，小孩觉得很新鲜，而且上午还提供免费的游泳课，正好满足我们想让小孩趁暑假学游泳的需要。”
　　提升服务保持上升势头
　　重视开发暑期游市场让不少酒店尝到了甜头，不少酒店表示仍将进一步开发暑期产品。
　　倪霞介绍，6月中旬开始，酒店入住率明显升高，每天都有毕业生的小团队入住，基本是两到三栋别墅住十几个学生;进入7月，80%的客源都是毕业生和家庭游客人，儿童乐园每天都能接待几十个小朋友。“做好店内服务，提升客人的入住体验，让客人有一个愉快的假期，是我们的重要任务。”
　　三亚美高梅度假酒店市场销售总监邓湘黔说，为了争抢客源，今年酒店对欢愉家庭套餐进行了升级，在价格不变的基础上，保留原有的接送机服务、每日儿童营养套餐等10余项优惠。
　　三亚黎客酒店执行副总陈昶瑞介绍，该酒店目前重点针对暑期早鸟团(提前收客)出台了特殊价格优惠政策，目前8月份暑期收客率占8月份已预订量的30%，约350间夜。此外，该酒店今年正与当地船艇租赁公司进行“客房+帆船出游”套餐的合作洽商，主要针对的是毕业旅行和学生市场。同时正在对亲子游市场进行“餐饮+客房”打包产品规划。
　　“目前的亲子游和家庭游的效果不错，大家对我们推出的暑期产品套餐非常感兴趣。”林锋说，“酒店为了进一步开拓市场，会在原有的基础上进一步丰富暑期产品，提升大家在酒店的体验。”